Online-Terminplaner für Ärzte – Vergleich der besten Anbieter

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Bald seht Ihr hier den Vergleich der verschiedenen Terminplanungs-Tools – wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran!

Wir freuen uns schon, Euch bei der Auswahl der richtigen Software für Eure Praxis zu helfen!

Unsere Mission

Heutzutage sollte keine Arztpraxis mehr auf die Möglichkeit einer Online-Terminbuchung verzichten. Mittlerweile buchen rund 67% aller Patienten ihre Arzttermine im Internet oder stehen Online-Terminbuchungen zumindest positiv gegenüber.

Doch mit einer Online Terminmanagement-Software tut Ihr nicht nur Euren Patienten einen Gefallen. Ihr spart damit auch Zeit und Ressourcen und steigert so die Wirtschaftlichkeit Eurer Praxis.

Leider ist der Markt relativ unübersichtlich. Es gibt wirklich viele Tools zur Online-Terminplanung für Praxen mit unterschiedlichen Vor- und Nachteilen. Wir wollen, dass Euch diese Angebots-Fülle zum Vorteil gereicht!

Unsere Mission: Wir werden Euch zeigen, welche Software zur Online-Terminbuchung für Eure Praxis am besten ist.

Wie funktioniert Online-Terminbuchung für Praxen?

Online Termine sind eine komfortable Möglichkeit für Patienten, ihren Arzttermin einfach vom PC oder Smartphone aus zu buchen. Um dieses Feature zu implementieren, stehen Euch zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Online Terminkalender Software: Diese Methode eignet sich, wenn Ihr die Online Terminbuchung direkt auf Eurer Praxiswebsite einbinden möchtet. Der jeweilige Anbieter stellt dafür ein Modul zur Verfügung, das einfach in die Seite integriert werden kann.
Terminbuchung über ein externes Portal: Die andere Möglichkeit ist, die Terminverwaltung auf ein externes Portal auszulagern. Viele Bewertungsportale für Ärzte bieten ein solches Feature, es gibt aber auch spezialisierte Anbieter, die sich ausschließlich auf das Online Terminmanagement für Ärzte ohne Bewertungsfunktionen konzentrieren.

Beide Methoden haben jeweils ihre eigenen Vor- und Nachteile. Für welche Möglichkeit Ihr Euch entscheidet, hängt von Euren eigenen Präferenzen und der Praxisform ab.

Wann lohnt sich eine Terminbuchungssoftware?

Eine eigene Terminmanagement Software eignet sich für alle Praxen, die ihre Online-Präsenz gezielt aufbauen möchten.

Warum? Weil Eure Patienten zur Terminbuchung Eure Website nicht verlassen müssen. Dadurch erhöht sich die Verweildauer, was sich wiederum positiv auf Euer SEO auswirkt.

Denn Google wertet es als positives Signal, wenn Besucher mehr Zeit auf der Website verbringen und mit dieser interagieren. Die Suchmaschine belohnt dies wiederum mit besseren Rankings.

Online Terminbuchung über externe Portale

Lagert Ihr das Online Terminmanagement auf ein externes Portal aus, profitiert Ihr von deren Reichweite und Sichtbarkeit. So habt Ihr auf einen Schlag Zugang zu einem viel größeren Patientenstamm und könnt in Eurem Profil attraktive Leistungen (z.B. für Privatpatienten) hervorheben, um genau die richtige Zielgruppe anzusprechen.

Zudem bieten viele Portale nützliche Funktionen zur automatischen Patientensteuerung. Durch Absagen freigewordene Terminslots könnt Ihr so beispielsweise automatisch mit Patienten aus Eurer Warteliste auffüllen lassen.

Der Nachteil dieser Methode?

Nun ja, eigentlich nur, dass ihr nicht von der erhöhten Verweildauer durch die Terminbuchung auf Eurer eigenen Website profitiert.

Insgesamt macht ein externes Online Buchungsportal vor allem für kleine oder neue Praxen Sinn, die noch keinen großen Patientenstamm oder eine starke Online-Präsenz haben. Auch in Großstädten, in denen neu zugezogene Patienten häufig Arztportale als erste Anlaufstelle nutzen, kann eine solche Lösung sinnvoll sein.

Vor- und Nachteile des Online-Terminmanagements

Alleine die Tatsache, dass immer mehr Patienten eine Funktion zur Online Terminbuchung erwarten, sollte ein Anreiz sein, ein entsprechendes Feature zu implementieren. Aber auch die Praxis selbst verschafft sich zahlreiche Vorteile mit einer Software zur Online Terminvergabe:

Weniger Telefonate
Weniger No-Shows
Nützliche Zusatzfeatures (Videosprechstunde, digitale Anamnese, etc.)
Moderneres Image der Praxis
Kein zusätzliches Personal für die Terminverwaltung nötig
Keine menschlichen Fehler beim Terminmanagement

Habt Ihr die Terminmanagement Software erst einmal eingerichtet, profitiert Eure Praxis bereits nach kurzer Zeit von einer deutlichen Entlastung des Personals.

Denn: Patienten, die ihren Termin online buchen können, müssen dafür nicht mehr in der Praxis anrufen. Durch die Zeiteinsparung macht Ihr mehr Kapazitäten beim Personal frei. Dieser Effekt ist meist bereits nach weniger als einem Monat spürbar.

Terminausfälle effektiv reduzieren

Der zweite große Vorteil der Online Terminbuchung ist, dass Ihr damit die Anzahl der No-Shows merklich verringert. Mehrere Studien haben festgestellt, dass etwa 60% aller Terminausfälle darauf zurückzuführen sind, dass der Patient den Termin schlicht und einfach vergessen hat.

Eine Terminbuchungssoftware schafft hier Abhilfe, denn die meisten Tools verfügen auch über eine Funktion zur Terminerinnerung per Mail oder SMS. Damit eliminiert Ihr auf einen Schlag den Hauptfaktor für No-Shows.

Schließlich geht es auch um die allgemeine Reputation der Praxis. Denn wer sich und seinen Patienten mit digitalen Tools das Leben leichter macht, demonstriert Anpassungsfähigkeit und Innovationsbereitschaft. Zusätzliche Features wie Videosprechstunden unterstreichen diesen Aspekt.

Potenzielle Nachteile und Herausforderungen beim Online-Terminmanagement

Die Bedenken, die einige Ärzte gegenüber Online Terminbuchungen haben, liegen vor allem beim Datenschutz. Hier gilt es, den jeweiligen Anbieter auf seinen Umgang mit den Daten von Patienten zu überprüfen.

Daneben liegt in der einfachen Buchung von Online Terminen immer das Risiko von Spaßbuchungen oder einer Sabotage durch die Konkurrenz. Aus unserer Sicht gleicht die Zeiteinsparung beim Praxispersonal und die Reduktion von No-Shows dieses Risiko aber mehr als wieder aus.

Was muss eine Online Terminsoftware können?

Das Angebot an Softwares zur Online Terminbuchung ist mittlerweile recht groß. Dementsprechend vielfältig sind auch die Features, die die unterschiedlichen Tools bieten. Je nach Art und Größe der Praxis solltet Ihr nach folgenden Funktionen und Eigenschaften Ausschau halten:

Schnittstelle zum Praxisverwaltungssystem: Eine Anbindung zur Praxissoftware sollte auf keinen Fall fehlen, um den Online Terminkalender mit dem PVS zu synchronisieren. Damit verhindert Ihr Doppelbuchungen und Terminüberschneidungen. Ob die jeweilige Software mit Eurem Praxisverwaltungssystem kompatibel ist, solltet Ihr daher im Voraus prüfen.
Terminerinnerungen: Eine Funktion, die Patienten automatisch per Telefon, E-Mail oder SMS an bevorstehende Termine erinnert.
Support: Der Anbieter sollte sowohl telefonisch als auch per Email erreichbar sein und eine schnelle Reaktionszeit haben. Bei Ausfällen muss eine Fernwartung möglich sein.
Datenschutz: Die Software muss die technischen Standards zum Schutz von Daten erfüllen. HTTPS und SSL-Protokolle sind hier das Minimum.
Videosprechstunde: Für hochdigitalisierte Praxen, die auf Fernbehandlungen über das Internet setzen, sind Videosprechstunden ein zentraler Bestandteil. Insbesondere Patienten mit eingeschränkter Mobilität profitieren von einem solchen Feature.
Verschiedene Terminarten: Die Software sollte in der Lage sein, verschiedene Terminarten zu verwalten, wie z. B. Erstuntersuchungen, Routinekontrollen und Beratungsgespräche. Damit lässt sich die Nutzung bestimmter Geräte oder Räume bereits im Voraus reservieren. Vor allem für eine Gemeinschaftspraxis oder MVZ Klinik ist eine entsprechende Koordination der Ressourcen ein großer Vorteil.
Mobile Zugänglichkeit: Ein Großteil der Internet-Nutzer ist heutzutage mit Mobilgeräten online und Arzttermine sind hier keine Ausnahme. Die Terminbuchung und etwaige andere Funktionen müssen daher leicht mit einem Mobilgerät zu bedienen sein.

Welche Features eine Software haben sollte, hängt in erster Linie von den Bedürfnissen der Praxis ab. Achtet also darauf, dass Umfang und Funktionalität zu Eurer Praxis passen und Ihr keine Gebühren für unnötige Features zahlt. Auf einige grundlegende Funktionen (PVS-Schnittstelle, Datenschutz, Terminerinnerungen) sollte aber keine Software verzichten.

Vergleich – Welche Software Anbieter gibt es?

Vergleich – Welche Software-Anbieter gibt es?

Wir haben zehn Anbieter unter die Lupe genommen, mit denen Ihr die Online Terminbuchung einfach in Eurer Praxis realisieren könnt. Alle vorgestellten Plattformen bieten einen Online Terminkalender mit entsprechender Buchungsfunktionen. In puncto Implementierung, Zusatzfeatures und Gebühren unterschieden sich die Tools zum Teil jedoch recht stark.

Nicht vergessen: Das wichtigste Kriterium ist, dass die Software mit Eurer Praxissoftware kompatibel ist. Behaltet dies beim Vergleich und bei der Auswahl also unbedingt im Hinterkopf.

Arzttermine.de

Kosten/Monat: 0 € (Premium-Version auf Anfrage)
Erinnerungsfunktion: SMS oder Telefon
Implementierung: auf Praxiswebsite
Mit Bewertungsfunktion
PVS-Schnittstelle: k.A.
Zusatzfunktionen: Praxiswebsite-Erstellung, Premium-Profil (im Premium-Paket)

Arzttermine.de bietet eine einfache Lösung mit allen grundlegenden Funktionen zur Online Terminvergabe. Auf dem Portal von Arzttermine.de erstellt Ihr zunächst einen maßgeschneiderten Online Terminkalender mit allen relevanten Informationen zu Euren Sprechzeiten, Dienstleistungen und Verfügbarkeiten.

Im Anschluss wird ein HTML-Einbettungscode generiert, der sich einfach auf der eigenen Praxiswebsite einfügen lässt. Optional könnt Ihr auch ein Profil auf dem Bewertungsportal einrichten.

Das Grundpaket („visita“) ist kostenlos. Zusätzliche Features und Dienstleistungen lassen sich im Premium-Paket zubuchen. Damit könnt Ihr Euch unter anderem eine professionelle Praxiswebsite erstellen lassen oder ein ausführliches Premium-Profil bei arzttermine.de aufbauen. Preise dafür sind auf Anfrage erhältlich.

doctena

Kosten/Monat: 29 € – 69 €
Erinnerungsfunktion: Mail und SMS
Implementierung: extern oder auf Praxiswebsite
Mit Bewertungsfunktion
PVS-Schnittstelle: Ja
Zusatzfunktionen: Videosprechstunde, Online-Zahlungsfunktion, Online-Überweisungsmodul, App für Patienten

Etwas umfangreicher ist der Service von doctena. Die Terminvergabe läuft hier regelbasiert ab. Der Patient gibt zunächst einige Eckdaten (z.B. Art der Untersuchung, Versicherungstyp, etc.) zum Termin an, die mit dem Profil des Arztes abgeglichen werden. Damit lassen sich spezifische Kriterien wie Behandlungsart, Arztpräferenzen und Dringlichkeit festlegen und automatisch passende Slots aus dem Terminkalender zuweisen.

Den Terminkalender könnt Ihr entweder mittels Einbettungscode in die Praxiswebsite integrieren oder das externe Portal nutzen. Insgesamt ist doctena vor allem für stärker digitalisierte Arztpraxen attraktiv. Das zeigt sich auch in den Zusatzfunktionen, zu denen Videosprechstunden und eine eigene App für Patienten gehören.

Die Basisversion des Angebots kostet 29 € pro Monat und enthält grundlegende Buchungsfeatures sowie automatische Erinnerungen. Das Smart-Paket für monatlich 45 € bietet erweiterte Buchungsfunktionen sowie ein Premium-Profil auf der Plattform. Die volle Bandbreite an Zusatzfunktionen (u.a. Videosprechstunden und personalisierte E-Mails) gibt es im Premium-Paket für 69 €.

Doctolib

Kosten/Monat: 139 €
Erinnerungsfunktion: SMS
Implementierung: extern
PVS-Schnittstelle: Ja
Zusatzfunktionen: Videosprechstunde (gegen Aufpreis), App für Patienten und Ärzte

Etwas kostspieliger ist Doctolib. Denn das Komplett-Paket kostet hier 139 € pro Monat und die Online Terminvergabe ist nur über das externe Portal möglich. Dafür profitiert Ihr von der enormen Reichweite der Plattform – Doctolib verzeichnet rund 70 Mio. Aufrufe pro Monat aus Deutschland und Frankreich.

Auch in puncto Digitalisierung überzeugt Doctolib, denn es gibt jeweils eine eigene App für Patienten und Ärzte, die das Terminmanagement deutlich vereinfacht, Terminerinnerung inklusive. Daneben gibt es ein zusätzliches Videosprechstunden-Feature, das für einen Aufpreis von 49 € pro Monat zubuchbar ist.

Alles in allem ist Doctolib eine solide Lösung für große und kleine Arztpraxen, die auf Digitalisierung Wert legen. Allerdings müsst Ihr dafür auf die Integration auf Eurer Website verzichten und einen vergleichsweise hohen Preis in Kauf nehmen.

jameda

Kosten/Monat: 99 € – 159 € monatlich
Erinnerungsfunktion: per Email oder SMS
Implementierung: extern oder auf Praxiswebsite
Mit Bewertungsfunktion
PVS-Schnittstelle: Mit jameda ist eine praktische Integration für nahezu jedes PVS möglich
Zusatzfunktionen: Videosprechstunde, App für Patienten und Ärzte

jameda verfügt ähnlich wie doctolib über hauseigenes Portal mit starker Reichweite (über 7,5 Mio. monatliche Buchungen weltweit, 80 Mio. registrierte Nutzer). Allerdings könnt Ihr den Online Kalender samt Buchungsfunktion wahlweise auch auf der Praxiswebsite einbinden.

Alle Funktionen zur Terminbuchung sowie die Videosprechstunde sind bereits im Grundpaket für 99 € enthalten. Zusatzfeatures wie eine höhere Sichtbarkeit gibt es mit dem Premium-Paket für 159 € pro Monat.

samedi

Kosten/Monat: 59 € – 199 €
Erinnerungsfunktion: per Email oder SMS
Implementierung: extern oder auf Praxiswebsite
PVS-Schnittstelle: Ja (über 40 Softwares)
Zusatzfunktionen: Videosprechstunde (gegen Aufpreis), App für Patienten und Ärzte, 40 PVS-Schnittstellen

Mit einem recht flexiblen Paket eignet sich samedi für nahezu jede Art von Praxis. Die Implementierung ist entweder auf der eigenen Website oder auf dem Portal von samedi möglich. Eine jeweils eigene App für Patienten und Ärzte steht zur Verfügung. Mit Schnittstellen für insgesamt 40 verschiedene PVS-Anbieter ist samedi zudem die Software mit der höchsten Kompatibilität in unserem Vergleich.

Die grundlegende Terminbuchungsfunktion ist bereits im Grundpaket für 59 € enthalten. Das Comfort-Praxis-Paket überzeugt mit erweiterten Funktionen für digitale Wartezimmer und einem Zuweisersystem. Der volle Leistungsumfang ist mit der Variante Comfort Praxis Premium geboten, die auch Videosprechstunden und Kettentermine ermöglicht.

TerMed

Kosten/Monat: 54,90 € – 104,90 €
Erinnerungsfunktion: per Email oder SMS
Implementierung: extern oder auf Praxiswebsite
PVS-Schnittstelle: Ja (5 Softwares)
Zusatzfunktionen: Videosprechstunde (über Viomedi), App für Patienten

TERMED bietet eine Standardlösung zur Online Terminbuchung im Grundpaket. Dieses ist für 49,90 € erhältlich und bietet alle grundlegenden Online Terminkalender-Funktionen inklusive Erinnerungen sowie Rezept- und Überweisungsbestellung. Die Buchungsfunktion könnt Ihr auf der Praxiswebsite integrieren, aber auch das hauseigene Portal steht dafür zur Verfügung.

Zwar verfügt TERMED über Schnittstellen für Praxissoftware, allerdings werden derzeit nur 5 Anbieter unterstützt. Zudem ist die Schnittstelle erst ab dem Premium-Paket (64,90 €/Monat) enthalten. Videosprechstunden gibt es zusätzlich im Premium+ Paket für 104,90 € pro Monat.

dubidoc

Kosten/Monat: 0 € (für Zuweiser) – 129 €
Erinnerungsfunktion: per Email oder SMS
Implementierung: extern oder auf Praxiswebsite
PVS-Schnittstelle: Ja (über 30 Softwares)
Zusatzfunktionen: Videosprechstunde, KI-basiertes Terminmanagement

Für Praxen mit hohem Digitalisierungsanspruch ist dubidoc besonders interessant. Denn die Software wartet mit zahlreichen KI-gestützten Automatisierungsfunktionen auf. Dazu gehören unter anderem automatische Wartezeit-Prognosen, intelligente Terminplanung und automatische E Mails.

Der Online Terminkalender lässt sich sowohl auf der Praxiswebsite als auch auf dem hauseigenen Portal verwenden. Allerdings bietet dubidoc selbst keine Suchfunktion für Patienten – Ihr profitiert daher nicht von der Reichweite der Plattform, wenn Ihr Euch für diese Option entscheidet.

Das komplette Paket kostet monatlich 129 €. Komplett gratis ist die Zuweiser-Funktion von dubidoc. Damit lassen sich Terminkontingente und Patienten an Partnerpraxen zuteilen.

321 MED

Kosten/Monat: k.A.
Erinnerungsfunktion: k.A.
Implementierung: auf Praxiswebsite
PVS-Schnittstelle: k.A.
Zusatzfunktionen: finale Terminvergabe erfolgt durch Praxis selbst; Patient kann nicht selber buchen

321 MED bietet eine innovative Lösung für die Online-Terminbuchung, die sich direkt auf der Praxiswebsite integrieren lässt. Im Gegensatz zu den meisten anderen Systemen buchen die Patienten bei 321 MED ihre Termine nicht direkt selbst. Stattdessen geben sie zunächst einige Rahmenbedingungen wie den Besuchsgrund und ihre Versicherungsdaten an. Anschließend wählt das Praxispersonal einen passenden Terminslot aus und weist diesen den Patienten zu. Dieses System bietet der Praxis mehr Kontrolle über ihre Terminplanung und ermöglicht eine optimale Abstimmung von Zeit und Ressourcen.

Da 321 MED ausschließlich auf der eigenen Website integriert wird, ist es besonders für Ärzte oder Kliniken mit einer starken Online-Präsenz geeignet. Details zu Kosten, Erinnerungsfunktionen, PVS-Schnittstellen und zusätzlichen Funktionen sind nicht bekannt.

Dr. Flex

Kosten/Monat: Ab 39-99 €
Erinnerungsfunktion: SMS
Implementierung: extern oder auf Praxiswebsite
PVS-Schnittstelle: Ja
Zusatzfunktionen: Videosprechstunde, 19 PVS-Schnittstellen

Dr. Flex ist insbesondere aus Sicht des Patienten sehr komfortabel. Denn für die Terminvergabe braucht es keinen eigenen Account. Stattdessen funktioniert die Buchung über ein SMS-TAN-Verfahren, sodass sich ein Termin blitzschnell buchen lässt. Zudem lassen sich individuelle Fragen in den Buchungsprozess integrieren, um gleich vorab wichtige Informationen vom Patienten zu erhalten.

Auch hier könnt Ihr zwischen einer Einbindung auf der Praxiswebsite oder der Nutzung der hauseigenen Plattform wählen. Das Grundpaket kostet 39 € monatlich, wobei sich zusätzliche Features wie Videosprechstunden jederzeit hinzubuchen lassen.

Mediform

Kosten/Monat: 47 €
Erinnerungsfunktion: per Email oder SMS
Implementierung: auf Praxiswebsite
PVS-Schnittstelle: Ja
Zusatzfunktionen: KI-gestützte Chat- und Telefonfunktion für Patienten

Mediform selbst versteht sich als digitale Rezeption, die nicht nur die Online Terminbuchung übernimmt, sondern mit Chatbots und Telefonroboter Routine-Gespräche (auch mehrsprachig) mit dem Patienten erledigt. Laut eigenen Angaben lassen sich dadurch bis zu 3 Stunden pro Tag und 80% der Auslastung durch Standardaufgaben einsparen.

Der Online Buchungsfunktion selbst wird komplett auf der Praxiswebsite eingebunden. Datenschutztechnisch habt ihr die volle Kontrolle, denn es werden keinerlei Daten auf der Cloud gespeichert, sondern ausschließlich auf dem Server der Arztpraxis.

Die Qual der Wahl

Unabhängig davon, für welche Online Terminbuchungssoftware Ihr Euch entscheidet, werden es Euch Eure Patienten danken. Ihr zeigt damit, dass Ihr auch außerhalb der Arztpraxis patientenorientiert denkt und sichert Euch damit eine Reputation als moderne Einrichtung.

Am Ende des Tages geht es aber auch darum, den Praxisalltag für Euch selbst und Eure Verwaltung so angenehm wie möglich zu gestalten. Denn weniger telefonische Terminbuchungen bedeuten mehr Zeit für die persönliche Betreuung der Patienten und die Möglichkeit, sich auf qualitativ hochwertigere medizinische Versorgung zu konzentrieren.

Schließlich wirkt sich die Online Terminbuchung auch direkt auf Euren Umsatz aus. Denn dank Erinnerungsfunktionen eliminiert Ihr einen Großteil der No-Shows und spart sowohl Kosten als auch Zeit.

Die Auswahl an Anbietern für Online Terminbuchungssoftware ist sehr vielfältig, sodass für jede Art von Praxis etwas dabei ist. Die wichtigsten Entscheidungskriterien sind aus unserer Erfahrung die Art der Implementierung und eine Schnittstellenkompatibilität zum Praxisverwaltungssystem. Behaltet diese Faktoren also im Hinterkopf, wenn Ihr Euch für einen Anbieter entscheidet.

Derzeit arbeiten wir mit Hochdruck an einer noch besseren Systematik für unsere Website, um die verschiedenen Lösungen noch besser gegenüberzustellen und Euch die Auswahl zu erleichtern.