Dr. Flex zur Online-Terminplanung? – Unsere Bewertung auf Basis von Gesprächen, Tests & Erfahrungen aus der Praxis

Ist Dr. Flex die richtige Software zur (Online-)Terminbuchung in Eurer Praxis? Wir helfen Euch dabei, diese Frage fundiert beantworten zu können!

Hier geht es zur Übersicht der Online-Terminplaner für die Arztpraxis.

Die wichtigsten Fragen zu Dr. Flex

Wir haben dem Software-Hersteller, der Dr. Flex® GmbH, 16 Fragen zum Online-Terminmanagement mit Dr. Flex gestellt. Hier sind die Antworten:

Logo von Dr. Flex
Copyright © Dr. Flex® GmbH / Quelle: dr-flex.de

Kurz-Vorstellung

1) Bitte beschreiben Sie Ihre Software / Ihr Tool in 3 Sätzen.

2) Welche Probleme löst Ihre Software / Ihr Tool und für wen?

3) Welche Vorteile hat Ihre Software / Ihr Tool gegenüber alternativen Produkten am Markt?

Auf den Inhalt kommt es an – Fragen zu Funktionen & Funktionsweise

4) Wo bucht der Patient den Termin – über die Plattform Ihrer Software / Ihres Tools oder über die Website der Praxis, die Ihre Software / Ihr Tool nutzt? Oder ist beides möglich?

5) Wie kommen die Termine in der Praxis an? Beinhaltet Ihre Software / Ihr Tool eine eigene Terminkalender-Software für die Praxis oder werden die Termine in andere Praxis-Terminplaner oder PVS (Praxisverwaltungssysteme / Praxissoftwares) eingespeist? Welche Schnittstellen gibt es hierfür?

6) Bitte beschreiben Sie den Ablauf der Terminbuchung über Ihre Software / Ihr Tool aus der Sicht der Praxis.

7) Bitte beschreiben Sie den Ablauf einer Terminbuchung über Ihre Software / Ihr Tool aus der Sicht des Patienten.

8) Können Terminerinnerungen an Patienten versendet werden? Wenn ja, über welche Kanäle?

9) Welche zusätzlichen Funktionen (neben der Terminplanung) bietet Ihre Software / Ihr Tool?

  • Einen hochgradig individualisierbaren Buchungsprozess
  • Schnelle Buchung ohne Registrierung
  • Terminverwaltung durch den Patienten/die Patientin
  • Profilseite mit Online-Terminvergabe auf dem Dr. Flex-Portal für mehr Reichweite
  • Individuelles und automatisiertes Messaging rund um den Termin mit Integration eines Tools für die digitale Anamnese, Links zu Videos etc.

Das Drumherum – Technik, Support & Datenschutz

10) Inwiefern kann Ihre Software / Ihr Tool auch mobil (am Handy) genutzt werden?

11) Welche technischen Einschränkungen gibt es gegebenenfalls? Müssen bestimmte Betriebssysteme / Browser / Hardware benutzt werden?

12) Wie läuft die Einrichtung ab? Welche Schritte müssen erfolgen, damit die Praxis mit Ihrer Software / Ihrem Tool durchstarten kann? Gibt es ggf. eine kostenlose Testversion oder einen besonderen Einrichtungs-Service seitens des Anbieters?

13) Welchen Support / Kundenservice können die Anwender Ihrer Software / Ihres Tools erwarten? Welche Hilfe gibt es, wenn Probleme auftreten?

14) Wie ist Ihre Software / Ihr Tool beim Thema Datenschutz aufgestellt?

Die nackten Zahlen – Preise & Konditionen

15) Wie ist die Preisgestaltung Ihrer Software / Ihres Tools und welche Kündigungsfristen gelten?

Empfehlungen zum Abschluss

16) Um es zum Schluss nochmal zusammenzufassen: Welcher konkreten Zielgruppe legen Sie Ihre Software / Ihr Tool ans Herz – und welchen Praxen ggf. eher weniger?

Bilder / Screenhots: So sieht Dr. Flex in der Praxis aus

Zum Vergrößern einfach das jeweilige Bild anklicken.

Erfahrungen mit Dr. Flex – Der Praxis-Test

Wir haben mit einer Praxis gesprochen, die schon seit längerer Zeit Erfahrungen mit Dr. Flex gesammelt hat. Hier sind unsere Fragen an J. Hoffmann, Praxismanagerin in der innodentum Zahnarztpraxis in Bochum:

  1. Welche Software bzw. welches Tool nutzen Sie für die Online-Terminplanung in Ihrer Praxis?
  1. Bitte schildern Sie kurz Ihr Praxis-Setting (Welche Art von Praxis (Fachrichtung?), Größe der Praxis etc.)
  1. Wie lange nutzen Sie die Software bzw. das Tool schon? 
  1. Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Software bzw. dem Tool? 
  1. Was gefällt Ihnen besonders gut
  1. Was gefällt Ihnen nicht so gut
  1. Für wen halten Sie die Software bzw. das Tool für besonders geeignet? / Welcher Art von Praxen würden Sie es empfehlen?
  1. Für wen halten Sie die Software bzw. das Tool für nicht besonders geeignet? / Welcher Art von Praxen würden Sie es eher nicht empfehlen?

Fazit – Unsere Bewertung

Bewertung folgt…