Ist Dr. Flex die richtige Software zur (Online-)Terminbuchung in eurer Praxis? Mit den Inhalten auf dieser Seite helfen wir euch dabei, diese Frage fundiert beantworten zu können!
Hier geht es zur Übersicht der Online-Terminplaner für die Arztpraxis.
Dr. Flex – Alle Inhalte im Überblick
Die wichtigsten Fragen zu Dr. Flex
Wir haben dem Software-Hersteller, der Dr. Flex® GmbH, 16 Fragen zum Online-Terminmanagement mit Dr. Flex gestellt. Hier sind die Antworten:
Kurz-Vorstellung
1) Bitte beschreiben Sie Ihre Software / Ihr Tool in 3 Sätzen.
Dr. Flex erleichtert den Praxisalltag durch schnelle und sichere Online-Terminbuchungen, die sich nahtlos in die Praxissoftware integrieren. Patient:innen können Termine ohne Registrierung in nur 30 Sekunden buchen, welche sich dann automatisch in die Praxissoftware eintragen, was den administrativen Aufwand erheblich reduziert. Die Anbindung an über 25 Praxissoftware-Programme ermöglicht einen direkten Termin-Austausch ohne den Pflegeaufwand eines zweiten digitalen Kalenders.
2) Welche Probleme löst Ihre Software / Ihr Tool und für wen?
Dr. Flex löst das Problem der ineffizienten Terminplanung für Arztpraxen durch eine direkte Synchronisation zum Praxisverwaltungssystem.
3) Welche Vorteile hat Ihre Software / Ihr Tool gegenüber alternativen Produkten am Markt?
Dr. Flex bietet zahlreiche Vorteile gegenüber alternativen Produkten: Es ermöglicht eine schnelle und individuelle Terminbuchung direkt auf der Praxiswebsite, wobei die Buchungen in Echtzeit mit den Praxiskalendern abgeglichen werden, sodass kein zusätzlicher Kalender gepflegt werden muss. Dies sorgt für nahtlose Integration und reduziert den administrativen Aufwand. Die 24/7-Terminvergabe gewährleistet maximale Flexibilität und Effizienz. Dr. Flex ist zudem DSGVO-konform und SSL-verschlüsselt, was den Datenschutz sicherstellt.
Auf den Inhalt kommt es an – Fragen zu Funktionen & Funktionsweise
4) Wo bucht der Patient den Termin – über die Plattform Ihrer Software / Ihres Tools oder über die Website der Praxis, die Ihre Software / Ihr Tool nutzt? Oder ist beides möglich?
Bei Dr. Flex ist beides möglich: der Termin kann über einen Buchungskalender, dem “Booking Widget” (Buchungskalender) auf der Website der Arztpraxis gebucht werden, die über Dr. Flex die Termine anbietet oder auf dem sogenannten “Dr. Flex-Portal”, der Plattform von Dr. Flex.
5) Wie kommen die Termine in der Praxis an? Beinhaltet Ihre Software / Ihr Tool eine eigene Terminkalender-Software für die Praxis oder werden die Termine in andere Praxis-Terminplaner oder PVS (Praxisverwaltungssysteme / Praxissoftwares) eingespeist? Welche Schnittstellen gibt es hierfür?
Zunächst zur Frage "Wie kommen die Termine in der Praxis an?":
Die Termine, die über Dr. Flex gebucht werden, werden automatisch in den bestehenden Praxiskalender der Praxis übertragen. Es erfolgt eine nahtlose Integration in das bestehende System, sodass keine manuelle Eingabe erforderlich ist.
Bezüglich der Frage "Beinhaltet Ihre Software eine eigene Terminkalender-Software für die Praxis oder werden die Termine in andere Praxis-Terminplaner oder PVS eingespeist?":
Dr. Flex enthält keine eigene Terminkalender-Software. Stattdessen werden die Termine in bestehende Praxis-Terminplaner und Praxisverwaltungssysteme (PVS) eingespeist, sodass die Praxis weiterhin mit ihrer vertrauten Software arbeiten kann und einfach um die Funktion der Online-Terminvergabe erweitert.
Und zu guter Letzt zu der Frage "Welche Schnittstellen gibt es hierfür?":
Dr. Flex bietet Echtzeit-Schnittstellen zu mehr als 25 der größten Praxis-Software-Programme. Diese Schnittstellen ermöglichen die automatische Übertragung und Aktualisierung von Terminen in den jeweiligen Praxisverwaltungssystemen und sorgen für eine reibungslose Integration und Synchronisierung.
6) Bitte beschreiben Sie den Ablauf der Terminbuchung über Ihre Software / Ihr Tool aus der Sicht der Praxis.
Der Buchungsprozess über Dr. Flex ist nahtlos in den Arbeitsablauf einer Praxis integriert und beginnt üblicherweise über das Booking-Widget. Dieses Widget ist sowohl auf der Praxis-Webseite als auch auf der Profilseite der Praxis im Dr. Flex-Portal eingebunden und passt sich farblich an das Design der Praxis an, sodass kein visueller Bruch entsteht.
Schnelle und einfache Buchung
Patient:innen können ohne Registrierung innerhalb von 30 Sekunden einen Termin buchen. Der Buchungsprozess ist dabei so gestaltet, dass er den Vorgaben der Praxis entspricht. Individuelle Fragen können implementiert werden, um sicherzustellen, dass der/die Patient:in der richtigen Sprechstunde zugeordnet wird.
Automatische Integration ins Praxisverwaltungssystem
Nach Abschluss der Buchung wird der Termin automatisch über Echtzeitschnittstellen in den Kalender des Praxisverwaltungssystems übertragen. Eine automatische Stammpatientenzuordnung sorgt dafür, dass bestehende Patient:innen korrekt identifiziert werden.
Booking-Manager für die Praxis
Gleichzeitig öffnet sich ein Pop-up, der sogenannte Booking-Manager. Dieser weist die Praxis auf neue Buchungen hin und dient als Controlling-Element. Hier können neue Vorgänge gesichtet und geprüft werden. Die Praxis hat die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu senden oder Termine bei Bedarf zu stornieren. Der Booking-Manager ist optional und kann deaktiviert werden, um die Terminvergabe komplett zu automatisieren.
Buchungsbestätigung und Termin-Info-Bereich für Patienten
Nach der Buchung erhält der/die Patient:in eine Buchungsbestätigung und Zugang zu einem gesicherten Termin-Info-Bereich. Hier findet er alle relevanten Informationen zum Termin, einschließlich allgemeiner Hinweise, Anamnesebögen, Videos, benötigter Unterlagen oder Kostenhinweise. So kommt der/die Patient:in bestens vorbereitet in die Praxis und der Termin kann ohne weitere Verzögerungen beginnen.
Fazit
Der Buchungsprozess mit Dr. Flex ist effizient und vollständig automatisiert, wodurch die Praxis entlastet und der Patient optimal vorbereitet wird.
7) Bitte beschreiben Sie den Ablauf einer Terminbuchung über Ihre Software / Ihr Tool aus der Sicht des Patienten.
Der Ablauf der Terminbuchung mit Dr. Flex ist extrem einfach und dauert nur 30 Sekunden. Dank der optimierten Benutzeroberfläche und der kontinuierlichen Verbesserung der Buchungsstrecke über Jahre hinweg, müssen sich Patient:innen nicht registrieren, um einen Termin zu vereinbaren. Dies ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Terminbuchung, die den gesamten Prozess für den/die Patient:in stressfrei und effizient gestaltet.
Start auf der Praxis-Homepage oder Dr. Flex-Profilseite:
● Der/die Patient:in beginnt auf der Homepage der Praxis oder der Dr. Flex-Profilseite der Praxis im Dr. Flex Portal.
Auswahl des Buchungskalenders:
● Der/die Buchende wählt den Online-Terminvereinbarungs-Button aus, der den Dr. Flex-Buchungskalender in den Praxisfarben und individuell angepasst öffnet.
Wahl der Sprechstunde und Terminart:
● Der/die Patient:in wählt die gewünschte Sprechstunde und Terminart aus und kann bei Bedarf auch den/die passende:n Behandler:in auswählen.
Angabe persönlicher Daten:
● Der/die Patient:in gibt persönliche Daten wie Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.
Beantwortung individueller Fragen:
● Falls erforderlich, beantwortet der/die Patient:in weitere individuelle Fragen der Praxis. Diese Fragen werden mittels Next-Step-Technologie gestellt, wodurch immer nur die nächste Frage angezeigt wird, um eine hohe Conversion-Rate zu gewährleisten.
Verifikation und Buchungsbestätigung:
● Es erfolgt die TAN-Verifikation oder die Buchungsbestätigung per Code an die Handynummer der/des Patient:in.
Termin-Info-Bereich:
● Der/die Patient:in erhält Zugang zu einem individuellen Termin-Info-Bereich, der gesichert hinter dem Geburtsdatum der/des Patien:in und einem verschlüsselten Link aufrufbar ist. Hier kann der/die Patient:in den Termin verwalten, verschieben, absagen und weitere Termin-Infos einsehen.
Kalendereintrag per ICS-File:
● In der Bestätigungs-E-Mail ist ein ICS-File integriert. Dieses File trägt den Termin automatisch in den digitalen Kalender der/des Patient:in ein. Dadurch wird ein zusätzlicher Erinnerungskanal geschaffen, der neben der SMS und der E-Mail für eine höhere Termintreue sorgt und den Patient:innen nochmals an den Termin erinnert.
Erinnerungen und Termin-Management:
● Der/die Patient:in erhält 48 Stunden vor dem Termin eine Erinnerungs-E-Mail und zusätzlich eine Erinnerungs-SMS. Diese Nachrichten bieten nochmals die Möglichkeit, alle Infos einzusehen, was die Termintreue erhöht.
8) Können Terminerinnerungen an Patienten versendet werden? Wenn ja, über welche Kanäle?
Ja, Terminerinnerungen können automatisch an Patient:innen versendet werden, und das ist Standard: sowohl per SMS als auch per E-Mail. Zusätzlich wird der Termin automatisch in den digitalen Kalender (Google, Apple und Outlook etc.) des Patienten/der Patientin eingetragen, was zusätzlich für eine höhere Compliance sorgt.
9) Welche zusätzlichen Funktionen (neben der Terminplanung) bietet Ihre Software / Ihr Tool?
- Einen hochgradig individualisierbaren Buchungsprozess
- Schnelle Buchung ohne Registrierung
- Terminverwaltung durch den Patienten/die Patientin
- Profilseite mit Online-Terminvergabe auf dem Dr. Flex-Portal für mehr Reichweite
- Individuelles und automatisiertes Messaging rund um den Termin mit Integration eines Tools für die digitale Anamnese, Links zu Videos etc.
Das Drumherum – Technik, Support & Datenschutz
10) Inwiefern kann Ihre Software / Ihr Tool auch mobil (am Handy) genutzt werden?
Jederzeit, das Booking Widget von Dr. Flex ist responsive und extra für mobile Geräte optimiert.
11) Welche technischen Einschränkungen gibt es gegebenenfalls? Müssen bestimmte Betriebssysteme / Browser / Hardware benutzt werden?
Technische Voraussetzungen für Dr. Flex
Dr. Flex besteht im Wesentlichen aus zwei Komponenten:
PVS-Connector: Dieser wird auf dem Praxis-Server installiert und erfordert einen Windows-Server, der mindestens neuer als die Version 2012 ist.
Client-Software: Dr. Flex wird über eine Client-Software betrieben, die mit Windows kompatibel ist. Zukünftig wird diese Software auch für Mac verfügbar sein. Zudem ist die Anwendung auch über die gängigen Webbrowser aufrufbar.
Dr. Flex unterstützt die Verbindung mit 25 verschiedenen Betriebssystemen, wobei die Ausbaustufen der Schnittstellen variieren können.
12) Wie läuft die Einrichtung ab? Welche Schritte müssen erfolgen, damit die Praxis mit Ihrer Software / Ihrem Tool durchstarten kann? Gibt es ggf. eine kostenlose Testversion oder einen besonderen Einrichtungs-Service seitens des Anbieters?
Die Einrichtung von Dr. Flex erfolgt schnell und effizient und dauert im Optimalfall nicht länger als einen halben Tag:
1. Installationstermin (remote)
○ Einrichtung der Schnittstelle auf dem Praxiserver.
○ Installation der Dr. Flex-Clients auf Empfangs- oder Praxisrechnern.
2. Individuelle Konfigurationen
○ Anlegen buchbarer Behandler.
○ Festlegen der Online-Zeiten.
○ Individualisierung der Buchungsprozesse.
3. Online-Schaltung
○ Start des Praxisprofils auf dem Dr. Flex-Portal.
○ Integration des Booking-Widgets in der Praxis-Farbe auf der Webseite durch die eigene Web-Agentur oder Dr. Flex-Entwickler:innen.
Das Tool ist somit innerhalb weniger Stunden einsatzbereit und erfordert keine umfangreichen Personalschulungen.
13) Welchen Support / Kundenservice können die Anwender Ihrer Software / Ihres Tools erwarten? Welche Hilfe gibt es, wenn Probleme auftreten?
Dr. Flex bietet einen umfassenden Kundenservice durch ein internes Support-Team. Anwender:innen können schnelle Hilfe erwarten, da Anfragen innerhalb von etwa 30 Minuten beantwortet werden. Es gibt keine langen Warteschlangen am Telefon, und Anwender:innen sprechen immer mit echten Menschen. Dies ermöglicht es den Praxen, ungestört weiterzuarbeiten, während Probleme effizient gelöst werden.
14) Wie ist Ihre Software / Ihr Tool beim Thema Datenschutz aufgestellt?
Dr. Flex ist sehr umfassend auf den Datenschutz ausgerichtet und erfüllt alle Anforderungen der DSGVO. Die Software verwendet SSL-verschlüsselte Datenübertragung und Speicherung, um die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten.
Darüber hinaus werden von Dr. Flex keine Daten von Patient:innen ausgelesen, die dem nicht zugestimmt haben.
Alle Daten werden ausschließlich auf sicheren Servern in Deutschland mit dem C5-Testat des BSI gespeichert.
Dies garantiert höchsten Schutz und Vertraulichkeit der Patientendaten.
Die nackten Zahlen – Preise & Konditionen
15) Wie ist die Preisgestaltung Ihrer Software / Ihres Tools und welche Kündigungsfristen gelten?
Dr. Flex bietet ein einfaches Abo-Modell, welches jederzeit kündbar ist und keine Vertragslaufzeiten hat - es besteht also keinerlei Risiko.
Es gibt zwei Tarifklassen: zum einen den “Starter-Tarif” ab 39 € für Einsteiger und den “Flat-Tarif” ab 99 € im Monat. Der Starter Tarif ist ein “pay per use“-Modell, bei dem pro Online-Terminbuchung gezahlt wird, im Flat-Tarif sind alle Buchungen inklusive.Zwischen den Tarifklassen kann monatlich gewechselt werden.
Empfehlungen zum Abschluss
16) Um es zum Schluss nochmal zusammenzufassen: Welcher konkreten Zielgruppe legen Sie Ihre Software / Ihr Tool ans Herz – und welchen Praxen ggf. eher weniger?
Unsere Online-Terminvergabe ist sinnvoll für alle Praxen, welche digital (mit einem PVS wie DS-Win, charly, etc.) arbeiten - sie ist also sowohl für kleine als auch für große Praxen und Praxen mit mehreren Standorten absolut empfehlenswert.
Selbstverständlich können auch Praxen ohne Schnittstelle, bspw. ohne digitalen Kalender, Dr. Flex nutzen. Das ist eher die Ausnahme, aber auch solche Praxen können wir onboarden.
Unsere Recherche zu Dr.Flex
Online Terminbuchung in der Praxis ohne Bedenken beim Datenschutz? Das will Dr Flex Ärzten und Patienten bieten. Denn im Gegensatz zum Großteil der Konkurrenz kommt der Anbieter fast ohne die Speicherung von Patientendaten aus.
Wie gut funktioniert der Ansatz von Dr Flex also im Praxisalltag und welche anderen Vorteile hat das Tool gegenüber vergleichbaren Lösungen? In diesem Artikel stellen wir unsere Dr Flex Erfahrungen vor und nehmen alle wichtigen Funktionen, Vor- und Nachteile sowie die Kosten des Tools genauer unter die Lupe.
Wie funktioniert Dr. Flex?
Die Terminbuchung ist bei Dr Flex entweder über das eigene Portal oder auf der Praxis Webseite möglich. In beiden Fällen kommt das gleiche Modul zum Einsatz und die gebuchten Arzttermine werden automatisch in die angeschlossene Praxissoftware eingetragen. Einen separaten Kalender gibt es nicht, was die Verwaltung deutlich leichter macht.
Die meisten Arzttermin Portale in diesem Bereich setzen voraus, dass die Patienten sich für einen Account beim Anbieter registrieren - nicht so bei Dr Flex: Das Buchungssystem kommt komplett ohne Anmeldung des Patienten aus. Damit entfällt die Erhebung empfindlicher Daten nahezu komplett.
Funktionen & Bewertungskriterien für Praxis-Terminplaner-Tools: Wie schneidet Dr. Flex ab?
Trotz seines minimalistischen Ansatzes bei der Datenerhebung stellt Dr Flex alle wichtigen Tools zur Terminbuchung für Ärzte und Patienten zur Verfügung. Welche Funktionen Ihr genau von Dr Flex erwarten könnt, sehen wir uns im Folgenden im Detail an.
Schnittstellen zu Praxisverwaltungssystemen
Bei der Kompatibilität und Synchronisierung mit dem internen PVS macht der Anbieter alles richtig. Dank Schnittstelle ist das Tool mit 27 gängigen Praxissoftwares kompatibel.
Damit werden so gut wie alle wichtigen Anbieter für Praxissoftware bei Dr Flex unterstützt. Ist die Verbindung erst einmal hergestellt, findet der Datenabgleich des Terminkalenders automatisch statt - selbst dann, wenn der Praxisserver mal offline sein sollte.
Terminerinnerungen
Dr. Flex verschickt automatisch Nachrichten, um die Terminvergabe zu bestätigen und die Patienten rechtzeitig an den Termin zu erinnern. Nach der Online Terminvereinbarung erhält der Patient per Email eine automatische Nachricht zur Terminbestätigung. Per SMS verschickt die Software dann zwei Erinnerungen an den Patienten: einmal 24 Stunden und ein weiteres Mal 6 Stunden vor dem Termin.
Der Versand von Bestätigungen und Erinnerungen erfolgt vollkommen automatisch - der Arzt muss hierfür nichts weiter tun. Zusätzlich können Ärzte bei Bedarf auch manuell individuelle SMS an ihre Patienten verschicken.
Support
Bei technischen Problemen oder Fragen steht der Kundenservice Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Erreichbar ist der Support entweder per Telefon unter 030 555 707 380 oder Email unter info@dr-flex.de.
Zusätzlich bietet Dr Flex auf seiner Website eine umfangreiche FAQ-Sektion, in der viele Fragen bereits beantwortet sind. Damit lassen sich die häufigsten Probleme auch ohne fremde Hilfe lösen.
Datenschutz
Die meisten anderen Portale in diesem Bereich zeichnen sich durch recht intensiven Datenhunger aus, doch Dr. Flex ist hier sehr bescheiden. Das zeigt sich bereits daran, dass der Patient kein eigenes Profil auf der Plattform registrieren muss. Auch auf Cookies verzichtet der Anbieter komplett.
Die einzigen Patientendaten, die Dr. Flex benötigt, sind die Email-Adresse und Telefonnummer und das auch nur, um den automatischen Versand von Terminbestätigungen und Erinnerungen zu gewährleisten. Damit setzt das in Berlin ansässige Unternehmen vorbildliche Standards beim Schutz und Umgang mit Daten der Verbraucher und Ärzte und zeigt, dass es im digitalisierten Zeitalter auch anders gehen kann.
Terminarten
Bei Dr. Flex kann jede Arztpraxis ihre eigenen Terminarten konfigurieren, aus denen der Patient bei der Buchung auswählt. Die Anzahl an möglichen Terminarten ist dabei unbegrenzt.
Zusätzlich lassen sich optional auch individuelle Patientenfragen einrichten, die das System dann während der Buchung stellt. Damit kann die jeweilige Arztpraxis zum Beispiel gleich bei der Terminvergabe in Erfahrung bringen, ob es sich um einen Privat- oder Kassenpatienten handelt.
Mobile Zugänglichkeit
Grundsätzlich kann die Plattform zwar mobil genutzt werden, allerdings mit Einschränkungen. Denn der Anbieter verzichtet auf eine App. Das Portal ist aber vollständig für mobile Geräte optimiert. Patienten können ihre Termine also auch ohne App mit dem Smartphone oder Tablet buchen und die mobile Verwaltung der Software ist auf Praxisseite ebenfalls problemlos möglich.
Preise
Grundsätzlich stehen zwei verschiedene Pakete zur Verfügung. Zwar enthalten beide die gleichen Funktionen, haben allerdings eine unterschiedliche Gebührenstruktur.
Zum einen gibt es das Starter-Paket. Bei diesem zahlt Ihr zunächst 39 Euro pro Monat, danach wird nach dem “pay per use“-Prinzip eine weitere Gebühr für jeden gebuchten Termin erhoben. Die zweite Option ist der Flat-Tarif. Diese kostet monatlich 99 Euro und erlaubt unbegrenzt viele Terminbuchungen ohne Zusatzkosten.
Vor- und Nachteile
Insgesamt bietet der Service von Dr. Flex einen interessanten Ansatz. Ob sich das Tool im Einzelfall aber wirklich lohnt, lässt sich besser beurteilen, wenn man sich die Vor- und Nachteile des Anbieters genauer ansieht.
Vorteile
- Hoher Datenschutz
- Keine Nutzerregistrierung erforderlich
- Individuelle Terminarten
- Automatische Terminerinnerungen
Die große Stärke des Tools liegt unserer Ansicht vor allem im Datenschutz. Für viele Ärzte ist dieses Thema oft die größte Sorge bei der Auswahl des richtigen Anbieters. Dr. Flex gibt die Kontrolle über empfindliche Daten zurück in die Hände von Ärzten und Patienten.
Verstärkt wird dieser Vorteil durch die Tatsache, dass Patienten keinen Account auf der Plattform registrieren müssen. Das schafft deutlich mehr Vertrauen beim Nutzer und garantiert zusätzlichen Komfort bei der Buchung von Arztterminen.
Lediglich für die automatische Terminerinnerung benötigt der Anbieter Email-Adresse und Telefonnummer des Patienten. Das ist ein guter Trade-Off, denn damit lässt sich das Risiko von Terminausfällen deutlich reduzieren. Ansonsten bietet die Software alles, was für eine effiziente Online Terminvergabe und -Verwaltung benötigt wird, um eine effektive Entlastung für das Praxispersonal zu gewährleisten.
Nachteile
- Fehlende mobile App
- Niedrige Reichweite der Plattform
- Begrenzter Funktionsumfang
Bei der mobilen Nutzung sehen wir noch etwas Raum für Verbesserung. Denn obwohl der Service über die Web-Plattform auf Mobilgeräten funktioniert, gibt es keine mobilen Komfort-Funktionen wie Push-Benachrichtigungen oder schnellen Zugriff über App-Icons. Menschen, die die Bequemlichkeit und Geschwindigkeit von Apps schätzen, könnte das ein Dorn im Auge sein. Auch ansonsten bietet der Umfang der Software nur das Nötigste. Wer extra-Features wie Videosprechstunden oder Bewertungen braucht, wird diesbezüglich weniger zufrieden sein.
Ein weiteres Manko ist die recht niedrige Reichweite im Vergleich zu anderen Anbietern. Der Marktführer doctolib verzeichnet beispielsweise über 2 Mio. Buchungen in einem einzigen Monat - da kann Dr. Flex mit etwas mehr als 50.000 Terminen pro Monat nicht mithalten.
Wer sich also Zugang zu einem großen Stamm an potenziellen Neupatienten sichern möchte, kann dies mit Dr. Flex nur eingeschränkt tun. Dafür lassen sich alle Buchungsfunktionen per Widget mühelos in die eigene Website integrieren. Praxen, die bereits über genügend Reichweite verfügen, muss dieser Punkt also nicht weiter stören.
Fazit
Dr. Flex präsentiert sich insgesamt als robuste Plattform, die besonders für Praxen interessant ist, die großen Wert auf den Schutz von Patientendaten legen. Für die meisten Praxen ist dies eines der wichtigsten Kriterien, insbesondere weil viele andere Anbieter in diesem Punkt einen Interessenskonflikt haben. Dr. Flex macht das anders und genau deswegen hat Dr. Flex von Stiftung Warentest eine Bewertung von 1,6 erhalten.
Mit knapp 8000 registrierten Ärzten und ca. 50.000 gebuchten Terminen pro Monat kann der Anbieter mit Alternativen wie doctolib oder jameda zwar nicht ganz mithalten, dafür überzeugt die Plattform mit einer hohen Nutzerfreundlichkeit. Unserer Ansicht nach eignet sich die Software am besten für Arztpraxen, die keine Kompromisse beim Datenschutz eingehen wollen und zur Patientenakquise nicht auf die Reichweite externer Portale angewiesen sind.
Zwar ist der Umfang recht minimal, dafür ist die Bedienung sehr übersichtlich und spart Euch und Euren Mitarbeitern Zeit und Aufwand. Wer sich an den genannten Einschränkungen nicht stört, für den ist Dr. Flex eine hervorragende Wahl.
Erfahrungen mit Dr. Flex - Der Praxis-Test
Wir haben mit einer Praxis gesprochen, die schon seit längerer Zeit Erfahrungen mit Dr. Flex gesammelt hat. Hier sind unsere Fragen an J. Hoffmann, Praxismanagerin in der innodentum Zahnarztpraxis in Bochum:
- Welche Software bzw. welches Tool nutzen Sie für die Online-Terminplanung in Ihrer Praxis?
Dr. Flex
- Bitte schildern Sie kurz Ihr Praxis-Setting (Welche Art von Praxis (Fachrichtung?), Größe der Praxis etc.)
Ästh. Zahnarztpraxis mit einem Inhaber und vier Mitarbeiterinnen plus ext. Abrechnung
- Wie lange nutzen Sie die Software bzw. das Tool schon?
Seit Gründung Januar 2019
- Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Software bzw. dem Tool?
Von 1 – 10? 12 ! 🙂 Wir sind super happy.
- Was gefällt Ihnen besonders gut?
Die Zuverlässigkeit, das Layout auf der Praxiswebsite und der persönliche support
- Was gefällt Ihnen nicht so gut?
Wir haben tatsächlich nichts zu meckern 🙂
- Für wen halten Sie die Software bzw. das Tool für besonders geeignet? / Welcher Art von Praxen würden Sie es empfehlen?
Ich finde, dass jede Art von Praxis Dr. Flex nutzen kann, da es für die User flexibel ist. Zum einen kann man den Wunschbehandler auswählen oder eben die Terminart
- Für wen halten Sie die Software bzw. das Tool für nicht besonders geeignet? / Welcher Art von Praxen würden Sie es eher nicht empfehlen?
Ich wüsste jetzt ehrlich gesagt nicht, wem ich es nicht empfehlen soll 🙂
Bilder & Videos: So sieht Dr. Flex in der Praxis aus
Bilder:
Zum Vergrößern einfach das jeweilige Bild anklicken.
Videos:
Quelle:https://www.youtube.com/watch?v=4JtGtGJLv48
Quelle:https://www.youtube.com/watch?v=qcp0wspSe5A
Eure Kommentare (Erfahrungen, Bewertungen & Fragen) zu Dr. Flex
Ihr habt selbst bereits Erfahrungen mit Dr. Flex gesammelt? - Dann helft anderen, indem Ihr Eure Erfahrungen mit Dr. Flex hier teilt und eine kleine Bewertung abgebt.
Außerdem könnt ihr hier auch Eure Fragen zu Dr. Flex loswerden. Wir werden Sie euch alle nach bestem Wissen und Gewissen beantworten - wenn nicht ein Mitglied der Community oder der Anbieter selbst schneller ist 🙂
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