Ist dubidoc die richtige Software zur (Online-)Terminbuchung in eurer Praxis? Mit den Inhalten auf dieser Seite helfen wir euch dabei, diese Frage fundiert beantworten zu können!

Hier geht es zur Übersicht der Online-Terminplaner für die Arztpraxis.
dubidoc – Alle Inhalte im Überblick
Die wichtigsten Fragen zu dubidoc
Wir haben dem Software-Hersteller, der Takuta GmbH, 16 Fragen zum Online-Terminmanagement mit dubidoc gestellt. Hier sind die Antworten:

Kurz-Vorstellung
1) Bitte beschreiben Sie Ihre Software / Ihr Tool in 3 Sätzen.
dubidoc ist ein benutzerfreundlicher, webbasierter Online-Kalender, der dem Praxisalltag nachhaltig erleichtert. Dank automatisierter
Prozesse haben Ärzte und Therapeuten wieder mehr Zeit für den direkten Arzt-Patienten-Kontakt ohne dabei die Hoheit über die Prozesse abgeben zu müssen. Unsere Software sorgt so für eine Entlastung und steigert die Wirtschaftlichkeit Ihrer Praxis nachhaltig.
2) Welche Probleme löst Ihre Software / Ihr Tool und für wen?
dubidoc ermöglicht Praxen die Digitalisierung im eigenen Tempo. Die Software sorgt dafür, dass wertvolles Praxispersonal mehr Zeit für die Patientenversorgung hat und die Wirtschaftlichkeit der Praxis erhöht wird. Patienten und Praxen profitieren von einer einfachen wie auch komfortablen Terminbuchung.
3) Welche Vorteile hat Ihre Software / Ihr Tool gegenüber alternativen Produkten am Markt?
dubidoc wurde von Ärzten für Ärzte entwickelt. Aufgrund der langjährigen Erfahrung in der Gesundheitsversorgung kennt dubidoc die Workflows der Mitarbeiter und die Kommunikationswege mit den Patienten sowie vernetzten medizinischen Einheiten. Die Software ist modular aufgebaut und lässt sich durch Schnittstellen nahtlos mit vielen PVS wie auch weiteren Digital Health Tools verbinden. Der Fokus von dubidoc liegt auf der einfachen und intuitiven Nutzung unserer Software, sodass keine langwierigen Schulungen nötig sind.
Darüber hinaus ist dubidoc keine klassische Terminplattform, sondern unterstützt Ärzte dabei Ihre Unabhängigkeit zu bewahren und ihre eigene Präsenz im Internet zu stärken. Patienten werden bei dubidoc daher nicht über eine App an der Webseite der Praxis vorbeigeführt.
Auf den Inhalt kommt es an – Fragen zu Funktionen & Funktionsweise
4) Wo bucht der Patient den Termin – über die Plattform Ihrer Software / Ihres Tools oder über die Website der Praxis, die Ihre Software / Ihr Tool nutzt? Oder ist beides möglich?
Über die Website der Praxis. Zusätzlich ist eine Buchung über unsere Website möglich.
5) Wie kommen die Termine in der Praxis an? Beinhaltet Ihre Software / Ihr Tool eine eigene Terminkalender-Software für die Praxis oder werden die Termine in andere Praxis-Terminplaner oder PVS (Praxisverwaltungssysteme / Praxissoftwares) eingespeist? Welche Schnittstellen gibt es hierfür?
dubidoc ist der führende Kalender in der Praxis. Eine doppelte Terminverwaltung ist somit nicht notwendig. Das hat den Vorteil, dass sowohl online vereinbarte Termine als auch durch die Praxis eingetragene Termine stets synchron sind und es zu keinen Doppelbuchungen kommen kann. Durch die in dubidoc integrierten Schnittstellen können die Nutzer mit einem Klick zwischen dubidoc und dem PVS wechseln.
6) Bitte beschreiben Sie den Ablauf der Terminbuchung über Ihre Software / Ihr Tool aus der Sicht der Praxis.
Durch die smarte, automatische Terminfindung, sparen MFAs enorm Zeit an der Anmeldung oder am Telefon. So finden Praxen nach eigenen Vorgaben immer den optimalen Termin ohne selbst im Kalender blättern zu müssen. Falls Praxen die manuelle Terminvergabe direkt über den Kalender bevorzugen, ist dies ebenso möglich.
7) Bitte beschreiben Sie den Ablauf einer Terminbuchung über Ihre Software / Ihr Tool aus der Sicht des Patienten.
Die Online-Buchung eines Termins durch Patienten erfolgt über den Web-Browser und ist sogar ohne das Registrierungspflicht auf dubidoc möglich. Dies wird über eine spezielle Gastbuchung ermöglicht, die die Echtheit des Patienten verifiziert und verbindliche Terminbuchungen für die Praxis garantiert.
Im Terminbuchung werden durch den Patienten lediglich für die Terminauswahl notwendige Angaben gemacht auf deren Basis dem Patienten passende Termine zur Buchung angeboten werden. Dabei entscheidet die Praxis stets, welche Terminslots und Besuchsgründe zur Buchung angeboten werden.
8) Können Terminerinnerungen an Patienten versendet werden? Wenn ja, über welche Kanäle?
Ja, Terminerinnerungen können via E-Mail oder SMS an die Patienten versendet werden.
9) Welche zusätzlichen Funktionen (neben der Terminplanung) bietet Ihre Software / Ihr Tool?
dubidoc bietet neben der Terminplanung durch die Praxis zahlreiche weitere Funktionen:
Online-Terminbuchung, Terminerinnerung, No-Show Features zur Reduzierung von Terminausfällen, Kontingentierung von Arbeitszeiten zur Steuerung von Patientenströmen, virtuelles Wartezimmer, Schnittstelle zu allen gängigen PVS, zentrale Steuerung von Standorten & Behandlern, Überweiser-Netzwerk, Self-Check-In , Ressourcen-Management, Videosprechstunde
Das Drumherum – Technik, Support & Datenschutz
10) Inwiefern kann Ihre Software / Ihr Tool auch mobil (am Handy) genutzt werden?
dubidoc kann von Patienten im kompletten Umfang selbstverständlich auch mobil genutzt werden.
11) Welche technischen Einschränkungen gibt es gegebenenfalls? Müssen bestimmte Betriebssysteme / Browser / Hardware benutzt werden?
Es gibt keine technischen Einschränkungen, insofern ein aktueller Browser auf dem Betriebssystem installiert ist. Dies sollte allein aus Sicherheitsgründen immer gegeben sein.
12) Wie läuft die Einrichtung ab? Welche Schritte müssen erfolgen, damit die Praxis mit Ihrer Software / Ihrem Tool durchstarten kann? Gibt es ggf. eine kostenlose Testversion oder einen besonderen Einrichtungs-Service seitens des Anbieters?
dubidoc wird in der Praxis durch Produkt-Experten eingerichtet. Dank unseres „One-Click-Onboardings“ steht die Praxis dabei keine Minute still. Die Konfiguration von dubidoc wird gemeinsam mit dem Fachpersonal in der Praxis abgestimmt und durchgeführt. Die Berücksichtigung der Bedürfnisse der Praxis führen dazu, dass die Nutzung der neuen Software sich problemlos in den bestehenden Praxisalltag einfügt. dubidoc ist übersichtlich, benutzerfreundlich und einfach zu bedienen, sodass Schulungen auch mit vielen Mitarbeitern lediglich ungefähr eine Stunde dauern. Danach können die Mitarbeiter sofort mit dubidoc starten.
13) Welchen Support / Kundenservice können die Anwender Ihrer Software / Ihres Tools erwarten? Welche Hilfe gibt es, wenn Probleme auftreten?
Bei Problemen oder Rückfragen steht unseren Kunden immer ein unmittelbarer, persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. dubidoc weiß um die Bedeutung des reibungslosen Terminmanagement in Praxen, weshalb wir großen Wert auf einen Customer-Support mit kurzen Reaktionszeiten legen - sowohl telefonisch als auch direkt aus der Software heraus. Zudem finden unsere Kunden auch im Helpcenter ausführliche Beschreibungen unserer Software.
14) Wie ist Ihre Software / Ihr Tool beim Thema Datenschutz aufgestellt?
Alle Daten werden in einem deutschen Rechenzentrum, das nach ISO 27001 (IT-Sicherheit) zertifiziert ist, gespeichert. Zu den Sicherheitsvorkehrungen zählen u.a. strenge Zutrittskontrollen, eine Notstromversorgung sowie redundante Netzwerkanbindungen. Die Einhaltung aktueller europäischer Datenschutzrichtlinien (DSGVO) wird von dubidoc genauso geachtet wie auch auf eine sichere, verschlüsselte Datenübertragung. Die Überwachung der Datensicherheit erfolgt auf mehreren Ebenen und wird von ausgewiesenen Fachexperten verantwortet. Eine Netzwerk-Verfügbarkeit von 99,95 Prozent wird garantiert.
dubidoc legt großen Wert auf Datenschutz und Datensparsamkeit. Daher verzichtet dubidoc in allen sensiblen Bereichen (Terminbuchung durch Patienten wie auch im gesamten Praxis-Bereich) auf den Einsatz von externen Tracking-Tools.
Die nackten Zahlen – Preise & Konditionen
15) Wie ist die Preisgestaltung Ihrer Software / Ihres Tools und welche Kündigungsfristen gelten?
Die Preisgestaltung wird aktuell überarbeitet.
Empfehlungen zum Abschluss
16) Um es zum Schluss nochmal zusammenzufassen: Welcher konkreten Zielgruppe legen Sie Ihre Software / Ihr Tool ans Herz – und welchen Praxen ggf. eher weniger?
dubidoc ist die optimale Lösung für Ärzte aller Fachgruppen und Therapeuten, die Ihr Fachpersonal entlasten, die Wirtschaftlichkeit erhöhen und das Tempo der Digitalisierung selbst steuern möchten.
Erfahrungen mit dubidoc – Der Praxis-Test
Erfahrungs-Bericht folgt…
Bilder / Screenshots: So sieht dubidoc in der Praxis aus
Bilder folgen…
Eure Kommentare (Erfahrungen, Bewertungen & Fragen) zu dubidoc
Ihr habt selbst bereits Erfahrungen mit dubidoc gesammelt? - Dann helft anderen, indem Ihr Eure Erfahrungen mit dubidoc hier teilt und eine kleine Bewertung abgebt.
Außerdem könnt ihr hier auch Eure Fragen zu dubidoc loswerden. Wir werden Sie euch alle nach bestem Wissen und Gewissen beantworten - wenn nicht ein Mitglied der Community oder der Anbieter selbst schneller ist 🙂
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